إنّ الزبائن يُسعدهم المنتجات السريعة . ألا أن الانتظار {الطويل، يُصبح الغضب . هي المنشأة مكلفة عن تجربة الزبائن . يمكن تقليل التأخير من خلال {تطوير العمليات و {تطبيق تقنيات . يجب| المشار�

هر زمان که یه مشتری در انتظار محل فروشگاه باشد، حتما این موضوع آزار دهنده برای ایشان باشد. {باید|نیاز به) است که {فروشنده ها|کارکنان فروشگاه کارشان را به طرز مفید انجام دهند تا زمان انتظار|wait time